웹사이트는 비즈니스의 얼굴이지만 그 얼굴을 유지하려면 고객 포털이 필요합니다. 고객이 비즈니스에 관심을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객의 문제를 해결하고, 고객을 돕고, 장기적으로 유지할 수 있는 방법이 있어야 합니다.
Dynamics 365 고객 포털은 고객이 1,000명일 때와 고객이 100,000명일 때 이를 수행할 수 있습니다. 사업을 운영하려면 이 정도의 다양성과 규모를 제공할 수 있는 도구가 필요합니다 팬덤 구축.
훌륭한 웹사이트, 포털 또는 비즈니스에는 좋은 디자인 그 이상이 필요합니다. 동등하게 기능적인 디자인이 필요합니다. Dynamics 365 고객 포털은 보안 로그인, 역할 기반 액세스, 드래그 앤 드롭 페이지 빌더, 엔터티 관리, 바로 사용할 수 있는 위젯 등의 기능을 통해 해당 기능을 제공할 수 있습니다.
Dynamics 365 포털이란 무엇인가요?
Dynamics CRM을 기반으로 구축된 Dynamics 365 포털에는 고급 콘텐츠 관리 프레임워크가 있습니다. 이 프레임워크를 사용하면 고객 데이터를 표면화하고 캡처할 수 있습니다. 이는 Dynamics CRM의 고객 데이터와 긴밀하게 통합되며, 이는 비즈니스 프로세스를 자동화하고 전체 고객 라이프 사이클을 관리할 수 있는 강력하고 확장 가능하며 구성 가능한 플랫폼입니다.
고객 셀프 서비스, 커뮤니티 포럼, 파트너 참여, 직원 셀프 서비스 등의 기능을 제공합니다. Dynamics 365 포털은 지원 업무를 훨씬 더 쉽게 만들어 줄 수 있습니다. 포털에 대한 종종 오해받는 개념은 주로 최종 고객 측에서 유용하지만, 포털을 사용하는 비즈니스에도 똑같이 유용하다는 것입니다. 지원 직원은 업무를 정리하고 고객 문제를 처리하는 데 매우 효율적일 수 있습니다.
Dynamics 365 포털은 특히 비즈니스 요구 사항에 적합한 강력한 기능으로 구성할 수 있습니다. 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.
이익
고객, 파트너 및 기타 관계 간의 의사소통을 개선합니다.
다양한 출처의 정보를 한곳에 표시합니다.
사용자가 필요할 때 안전한 방식으로 정보에 액세스할 수 있도록 돕습니다.
수익 창출 기회가 늘어납니다.
외부 고객이 회사 환경, 세부 정보 등에 대한 데이터를 보고 만드는 데 도움이 됩니다. Dynamics 365 고객 포털은 고객에게 회사가 보유한 전체 프로필에 대한 액세스 권한을 제공할 수 있습니다. 즉, 고객은 연락처 정보에 액세스하고 쉽게 업데이트할 수 있으며 구매 내역, 지식 기반 등에 액세스할 수 있습니다.
누가 고객 포털을 사용할 수 있나요?
공급망 관리 시스템에서 주문 상태나 계정 정보와 같은 주문 처리 정보를 기업 고객에게 전달하고자 하는 회사.
고객에게 더 일관된 경험을 제공하고 확장하고자 하는 온라인 매장은 포털을 선택할 수 있습니다. 고객 포털은 웹사이트나 웹스토어가 수용할 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 되므로 웹사이트를 보완하는 데 적합합니다.
고객 포털의 가장 좋은 점은 Dynamics CRM 고객 포털이 CRM과 바로 동기화되어 관리 업무가 매우 쉬워진다는 것입니다!
역할 기반 액세스는 누가 사용하든 포털을 사용하기 쉽게 만듭니다. 고객은 개별 프로필을 얻을 수 있고, 직원은 깔끔한 대시보드를 통해 업무와 고객 문의를 따라잡을 수 있습니다. 이 포털은 직원과 고객 간의 상호 작용을 단순화하고 간소화하는 것을 목표로 하며, 직원이 최선을 다할 수 있도록 돕습니다.