광고 충동구매는 종종 사람들을 깜짝 놀라게 하는 흥미로운 소비자 행동입니다. 상상해보세요. 식료품점 계산대에 서서, 식료품을 지불하려고 무심코 기다리고 있는데, 반짝이는 초콜릿 바가 갑자기 눈길을 사로잡습니다. 살 생각은 없었지만, 별 생각 없이 장바구니에 넣습니다. 익숙한 이야기인가요? 감정과 호기심이 미묘하게 뒤섞인 이 순간은 충동구매의 완벽한 예입니다 커뮤니티 마케팅.
많은 사람이 초콜릿 바뿐만 아니라 가젯, 옷 또는 예상치 못하게 우리를 끌어들이는 모든 것에 대해 겪는 일반적인 경험입니다. 본질적으로 충동 구매는 제품 배치, 감정적 호소 또는 동료의 영향과 같은 트리거에 의해 종종 자극되어 계획되지 않은 구매를 하는 것입니다. 흥미롭게도 Journal of Consumer Research에 발표된 연구에 따르면 구매의 약 40%가 충동적으로 이루어집니다. 그것은 우리의 구매 행동에서 상당히 중요한 부분입니다! 충동 구매는 비디오 게임의 숨겨진 보너스 레벨과 같으며, 원한다는 것을 몰랐지만 저항할 수 없는 무언가를 제공합니다.
이러한 행동을 더욱 매력적으로 만드는 것은 일반적으로 7개의 뚜렷한 단계로 전개된다는 것입니다. 이러한 각 단계는 우리가 계획하지 않은 구매를 하는 이유와 방식을 형성하는 데 중요한 역할을 하며, 롤러코스터와 비슷합니다. 흥미진진하고 예측 불가능하며 때로는 처음에 왜 구매했는지 궁금해질 수도 있습니다. 이 글에서는 충동구매 주기의 각 단계를 눈에 띄는 순간부터 계속 구매하게 만드는 충성심까지 분석해 보겠습니다. 충동구매의 세계를 탐험하면서 안전띠를 착용하세요!
1단계: 트리거
충동구매 주기는 트리거 로 시작됩니다 . 이것은 무언가가 당신의 눈을 사로잡고 관심을 불러일으키는 순간입니다. 화려한 가젯, 트렌디한 옷, 항상 원했지만 살 계획은 없었던 좋아하는 신발을 볼 때와 같습니다. 트리거는 감정적, 환경적 또는 사회적일 수 있으며, 그 뒤에 오는 모든 것의 무대를 설정합니다.
감정적 트리거는 무언가를 사고 싶게 만드는 감정입니다. 예를 들어, 가족이나 행복한 추억을 떠올리게 하는 따뜻한 광고는 감정적 반응을 불러일으켜 계획하지 않은 구매를 하게 만들 수 있습니다. 반면 환경적 트리거는 주변 환경에서 주의를 끄는 요소입니다. 매장의 밝고 화려한 디스플레이나 영화관에서 신선한 팝콘의 거부할 수 없는 냄새는 간식을 갈망하게 만듭니다. 사회적 트리거는 친구, 인플루언서 또는 유명인 등 다른 사람들이 제품을 사용하거나 추천하는 것을 보고 자신도 원하게 만들 때 작용합니다. 모든 사람이 이야기하는 새로운 Netflix 쇼를 보고 싶은 충동을 느끼는 것과 같은 이유입니다. Psychology Today에 따르면 충동 구매의 70%는 감정적 요인에 의해 발생합니다.
트리거는 우리 주변에 있습니다. 매력적인 징글에서 잘 만들어진 스토리까지, 그리고 그것은 소비자 행동에 영향을 미치는 데 중요한 역할을 합니다. 마케터는 이를 잘 알고 있습니다. 성공하려면 소비자의 관심을 끌 수 있는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 왜냐하면 그 초기 트리거가 없다면 구매 프로세스는 결코 시작되지 않기 때문입니다.
2단계: 관심과 호기심
제품이 당신의 관심을 사로잡으면, 다음 단계는 관심과 호기심입니다. 이 시점에서 당신은 제품에 집중하기 시작하고 주변의 모든 것이 사라집니다. 마케터는 이 호기심을 부추기는 데 달인입니다. 그들은 시각적 매력, 영리한 디자인, 흥미로운 메시지를 조합하여 당신을 끌어들입니다.